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		<title>친절한 한인 텔러스</title>
		<link>https://1004telecom.ca</link>
		<description>TELUS</description>
		
				<item>
			<title><![CDATA[인터넷 해지하실때 해지(cancel)담당 부서로 빠르게 넘기는 방법!]]></title>
			<link><![CDATA[https://1004telecom.ca/?kboard_content_redirect=15]]></link>
			<description><![CDATA[인터넷 해지 요청 하실때 영어로 자동응답기로 인해 힘드신 부분이 있을까봐 남겨 놓아요.

해지는 310-6988 혹은 1-888-811-2323 으로 연락하시면 된답니다.  준비물은 고객님 어카운트 번호와 어카운트 핀넘버를 알고계셔야합니다

어카운트 넘버는 telus.com 로그인 하시면 overview 페이지에 적혀있답니다, 고지서에도 적혀있구요
어카운트 핀넘버는 모르시다면 telus.com 로그인 후 My Profile에서 Pin넘버 변경을 하시면 된답니다.

전화 걸어보시면, 처음에

1. 10 자리 전화번호 말하라고 나와요. 답변은 그냥  "I don't know my number" 라고 답하시면 됩니다

2. Mobility, internet, TV, landline 관련인지 물어보는데, 답변은 "internet" 이라고 답하시면 되고

3. Personal 인지 Business 관련인지 물어보는데, "Personal" 이라고 답하시면 됩니다

4. Account number 를 말하라고 하는데,  고객님 어카운트 넘버 "고객님어카운트넘버" 를 키패드에서 누르시면 됩니다 

5. What are you calling about today? 라고 왜 전화 했는지 물어보는데, "Cancel"이라고 답하시면 되요

6. Connect team member 라고 직원 연결 해줄까? 하고 물어보는데, "YES"라고 답하시면 되요

7. Call back 해줄까? 아님 Wait 기다릴래 하고 물어보는데, "I wanna wait" 이라고 답변하시면 되고 

8. 4~6 digit pin 번호를 누르라고 하는데, 고객님 핀넘버 "고객님어카운트핀넘버" 이니 이 번호를 키패드에 누르시면 됩니다.

그리고 기다리시면 직원이 나올꺼고, cancel하겠다 하시고 해지 요청 진행하시면 된답니다 

감사합니다 모두 좋은 하루 되세요]]></description>
			<author><![CDATA[친절한TELUS]]></author>
			<pubDate>Tue, 09 Jul 2024 10:01:52 +0000</pubDate>
			<category domain="https://1004telecom.ca/?kboard_redirect=1"><![CDATA[무명게시판 2017-05-12]]></category>
		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[TELUS 모뎀 리턴 방법]]></title>
			<link><![CDATA[https://1004telecom.ca/?kboard_content_redirect=14]]></link>
			<description><![CDATA[모뎀 리턴하는 방법에 대해 정리해드릴게요!

해지하신 후 모뎀을 반납해주셔야하는데 반납방법은 아래대로 해주시면된답니다.

1. 사용하셨던 텔러스 모뎀+어답터를 안 쓰시는 신발 케이스 같은 박스에 넣고 (다른 선은 안넣으셔도 되요, 어답터는 검은색 선입니다)
2. 고객님 성함,주소,어카운트 번호 적어서 상자 안에 넣으시고 (고지서가 있으시면 프린트해서 앞장만 넣으셔도 된답니다)
3. 가까운 캐나다 포스트로 가져가셔서 텔러스로 보낸다고 하시면, 주소가 적힌, 공짜 레이블을 준답니다. (공짜라 내시는게 없으세요)
4. 보내신후 영수증 꼭 보관 해주시구요!

궁금하신점 있으시면 언제든 카톡: 1004telecom 혹은 604.834.1004로 연락주세요! 
감사합니다.]]></description>
			<author><![CDATA[친절한TELUS]]></author>
			<pubDate>Thu, 22 Jun 2023 14:02:25 +0000</pubDate>
			<category domain="https://1004telecom.ca/?kboard_redirect=1"><![CDATA[무명게시판 2017-05-12]]></category>
		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[TELUS 인터넷 마지막 고지서 처리방법]]></title>
			<link><![CDATA[https://1004telecom.ca/?kboard_content_redirect=13]]></link>
			<description><![CDATA[바로 아래 핸드폰 마지막 고지서 정산 처럼 많은 분들께서 인터넷 또한 마지막 고지서 처리 관련하여 궁금하신 부분이 많으시더라구요.

예를 들어 설명드리기 위해 예제용 고지서를 첨부해드릴게요,

**먼저 빌링싸이클, 해지날짜, 위약금 확인을 하시면됩니다.

빌링싸이클 확인법: 고지서 맨위에 날짜가 22일 이라고 쓰여있으면 빌링싸이클은 매달 22일 ~ 21일 기간이라고 보시면 된답니다. (고객님들 마다 전부 틀리니 확인이 필요해요)

- 이 고객님 빌데이트는 May 22, 2023이라고 적혀있어요. 고지서는 항상 선불제 입니다. 빌데이트가 5월 22일 이라고 하면 선불제니 5월22일 ~ 6월21일 기간에 대한 청구랍니다.

**예를들어 이 고객님께서 6월 21일날로 해지하고 한국에 돌아가시면, 빌링 싸이클이 끝나는 날인 21일날 가시게 되기 때문에, 이 5월22일 고지서만 내고 가시면 끝나는거랍니다.

**예를들어 이 고객님께서 해지를 5월 30일날로 하셨으면 실제로 납부를 해야하는 날짜는 5월22일 고지서 전부가 아니라, 5월30일까지만 계산해서 내시면 된답니다.

직접 계산을 해야하는이유는, 원래 정상적인 절차는 해지가 진행이 된후에, 담달 빌링싸이클에 맞춰져서 정산된 고지서가 나오거든요. 근데 5월30일날 한국에 가버리면 6월22일 고지서를 받으실수 없으니까 계산을 해야하는거랍니다.


계산 방법은 정말 간단해요.

이분 같은경우엔, 5월22일~5월30일(실제사용하는기간) 이면 9일정도입니다. 청구된 금액에서 9일만 계산해서 납부하시면 된답니다.

$65.80 * (9일/30일) = $19.74 정도 되네요. 여기에 혹시 모르니 추가로 $1불 얹어서 $21불 정도 내고 가면 된답니다. 

납부는 미리 금액을 적어서 telus.com 로그인 한후 카드로 결제하거나, 은행 앱을 통해 계좌이체를 하시거나, 은행에 직접가서 납부하시면 된답니다.


위약금 관련
- 위약금은 약정이 끝나면 당연히 안나오는거지만, 대부분 2년약정을 못채우셨을경우엔 위약금이 청구가 된답니다. 
- 위약금은 남은 개월수 곱하기 $15불이에요. 택스 미포함이라 택스까지 청구된답니다.  예를들어 1년 남았으면 $15불*12개월 = $180 +택스
- 위약금이 있으시면 위에 금액에 플러스해서 납부하시면 된답니다.

궁금하신 부분이 있으시면 카톡: 1004telecom 혹은 604.834.1004로 연락주세요! 감사합니다.

<img src="https://1004telecom.ca/wp-content/uploads/kboard_attached/1/202306/6494886619cdb3298789.jpg" alt="" />]]></description>
			<author><![CDATA[친절한TELUS]]></author>
			<pubDate>Thu, 22 Jun 2023 10:42:34 +0000</pubDate>
			<category domain="https://1004telecom.ca/?kboard_redirect=1"><![CDATA[무명게시판 2017-05-12]]></category>
		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[KOODO 고지서 마지막 해지 후 납부/해결방법]]></title>
			<link><![CDATA[https://1004telecom.ca/?kboard_content_redirect=12]]></link>
			<description><![CDATA[많은 분들께서 마지막 고지서 처리 관련하여 궁금하신 부분이 많으시더라구요.  

본론부터 말씀드리자면 사실 조금 복잡하긴 하답니다.  이유가 해지 원하시는 날짜가 대부분 고고객님들 빌링싸이클 끝나는 날이 아니라서 그래요.  

먼저 고지서를 확인 보셔야한답니다. 고지서에 내용면을 보시면 몇일 부터 몇일까지의 대한 청구라고 쓰여있어요. 

첨부하는 고지서를 예로 들어 설명을 드릴게요, 


<strong>빌링싸이클 확인법:</strong> 고지서 날짜에 <strong>16일</strong> 이라고 쓰여있으면 빌링싸이클은 <strong>매달 17일 ~ 16일 기간</strong>이라고 보시면 된답니다. (고객님들 마다 전부 틀리니 확인이 필요해요)

- 이 고객님 빌데이트는 January 16, 2023이라고 적혀있어요. 고지서는 항상 선불제 입니다.  빌데이트가 1월 16일 이라고 하면 1월17일 ~ 2월16일 기간에 대한 청구랍니다.

**예를들어 이 고객님께서 2월 16일날로 해지하고 한국에 돌아가시면, 빌링 싸이클이 끝나는 날인 16일날 가시게 되기 때문에, 이 1월 고지서만 내고 가시면 끝나는거랍니다. 

**예를들어 이 고객님께서 해지를 2월 1일날로 하셨으면 실제로 납부를 해야하는 날짜는 1월 고지서 전부가 아니라, 2월1일까지만 계산해서 내시면 된답니다.

계산을 해야하는이유는, 원래 정상적인 절차는 해지가 진행이 된후에, 담달 빌링싸이클에 맞춰져서 정산된 고지서가 나오거든요.   근데 2월1일날 한국에 가버리면 2월달 고지서를 받으실수 없으니까 계산을 해야하는거랍니다.  

계산 방법은 정말 간단해요. 

이분 같은경우엔, 1월17일~2월1일 이면 16일정도입니다.  청구된 금액에서 16일만 계산해서 납부하시면 된답니다.

$115.36 * (16일/30일) = $61.53 정도 되네요.  여기에 혹시 모르니 추가로 $1불 얹어서 $62~$63불 정도 내고 가면 된답니다.

<img src="https://1004telecom.ca/wp-content/uploads/2023/02/koodo1.jpg" alt="" width="1200" height="1055" class="alignnone size-full wp-image-1380" />
<img src="https://1004telecom.ca/wp-content/uploads/2023/02/koodo2.jpg" alt="" width="1200" height="1071" class="alignnone size-full wp-image-1381" />]]></description>
			<author><![CDATA[친절한TELUS]]></author>
			<pubDate>Tue, 07 Feb 2023 10:22:24 +0000</pubDate>
			<category domain="https://1004telecom.ca/?kboard_redirect=1"><![CDATA[무명게시판 2017-05-12]]></category>
		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[중요! 텔러스 10월17일부터 크레딧카드로 납부시 추가 청구관련]]></title>
			<link><![CDATA[https://1004telecom.ca/?kboard_content_redirect=11]]></link>
			<description><![CDATA[﻿
안녕하세요~ 이미 많은 분들이 뉴스를 통해서 보신거 같지만, 혹시나 해서 올려드려요!

원래 텔러스에서 고객님들께서 크레딧카드로 납부를 할경우 수수료 부분을 텔러스에서 냈었나봐요. 근데 이걸 이제 고객님 부담으로 변경 하겠다다고, CRTC (캐나다라디오텔레비젼·통신위원회) 에 요청을 해서 허가가 났습니다.

수수료는 사용하시는 금액에 1.5%에 해당이된답니다.

예를들어 $100불을 납부할시에,

- $100 * 0.015 = $1.50 수수료에 대한 GST+PST tax 12% ($0.18)가 붙어, $1.68 이 수수료 부분으로 청구가 되고,
- $100 불에 대한 GST+PST tax 12% = $12불이 청구가 되서,

총 $100불에 붙는 GST는 $100 + $12 + $1.68 = $113.68 이 될듯합니다.

계산법이 좀 복잡해 보이는데, 간단히 월 요금에 1.5%+택스가 추가로 붙는다고 생각하시면 될듯합니다.

* 수수료가 청구를 원치 않으시면, 크레딧 카드로의 납부만 피해주시면 된답니다.

- Pay Through Bank (One-Time Bank Payment)
- Pre-Authorized Chequing (Recurring Bank Payment)
- Visa Debit
- Visa Prepaid
- Mastercard Prepaid

TD, BMO, CIBC, Scotia는 데빗 카드가 visa나 mastercard 이기때문에, 자동이체를 원하시면 똑같이 credit card납부 선택하신후 업데이트 하시면 된답니다.


감사합니다.
친절한 한인 TELUS

참고: <a href="https://www.telus.com/en/support/article/credit-card-processing-fee?INTCMP=VAN_CreditCardProcessingFee">https://www.telus.com/en/support/article/credit-card-processing-fee?INTCMP=VAN_CreditCardProcessingFee</a>
﻿]]></description>
			<author><![CDATA[친절한TELUS]]></author>
			<pubDate>Wed, 07 Sep 2022 11:56:26 +0000</pubDate>
			<category domain="https://1004telecom.ca/?kboard_redirect=1"><![CDATA[무명게시판 2017-05-12]]></category>
		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[TIP: 지저분한 선 정리 &amp; 방에서 유선 사용방법]]></title>
			<link><![CDATA[https://1004telecom.ca/?kboard_content_redirect=10]]></link>
			<description><![CDATA[안녕하세요!

요새는 WIFI를 많이 사용하시다 보니, 정리할 선들이 많이 없어 지긴하였지만 그래도 팁을 드릴게요!

최근 지어진 신축 집들이나 콘도 같은경우에 방마다 랜선 꽂으실 곳들이 있어서 문제가 되지 않지만, 예전 집들 같은경우엔 저도 예전에 그랬듯이 모뎀에서 긴선을 사다가 길게 연결해서 사용을 해야만 했답니다.

물론 보기가 많이 안좋긴 하지요. 그렇다고 해서 방마다 랜선을 꽂으실 단자를 설치하는건 electrician을 불러야 하는 일이기에 어느정도 작지않은 공사가 되고, 금적적으로도 많이 들긴 하답니다. 

이미 아실지 모르겠지만, 깔끔히 정리 할수 있는 기기를 소개해드릴게요! 네 물론 저희가 판해하는 제품이 아니니, 광고를 하거나 알림으로써 혜택을 받는 부분은 전혀 없답니다 :)

제가 아는 제품으로는 "TP-Link AV600 Powerline Ethernet Adapter" 이게 있답니다.

<a href="https://www.amazon.ca/TP-Link-Powerline-Adapter-Starter-TL-PA4010KIT/dp/B00AWRUICG/ref=sr_1_2?dchild=1&amp;keywords=TP-Link+AV600+Powerline+Ethernet+Adapter&amp;qid=1629824804&amp;sr=8-2">https://www.amazon.ca/TP-Link-Powerline-Adapter-Starter-TL-PA4010KIT/dp/B00AWRUICG/ref=sr_1_2?dchild=1&amp;keywords=TP-Link+AV600+Powerline+Ethernet+Adapter&amp;qid=1629824804&amp;sr=8-2</a>

아마존에서 구매가 가능하구요, 인터넷 스피드에 따라 금액 차이가 나긴하답니다.  이걸 꽂으시고 인터넷과 pair를 하시면, 방에서 선을 꽂아서 사용이 가능하세요!  (Prime member이시면 사용해보시고, 맘에 안드시면 리턴해도 괜찮답니다 ^^)]]></description>
			<author><![CDATA[친절한TELUS]]></author>
			<pubDate>Tue, 24 Aug 2021 10:27:10 +0000</pubDate>
			<category domain="https://1004telecom.ca/?kboard_redirect=1"><![CDATA[무명게시판 2017-05-12]]></category>
		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[텔러스 VS 쿠도]]></title>
			<link><![CDATA[https://1004telecom.ca/?kboard_content_redirect=9]]></link>
			<description><![CDATA[안녕하세요!  쿠도와 텔러스 회사에 대해 설명해드릴게요!

많은 분들께서 잘못 알고 계시는 부분이, 쿠도는 잘 안터지고, 텔러스는 Major회사라 잘 터진다라고 알고 계시는 분들이 많답니다.  

실제론 전혀 그렇지 않아요.  

텔러스랑 쿠도는 같은 회사이며, Fido 와 Rogers 처럼, 기존에 있던 Fido 회사를 사서 병합을 한게 아니라, 쿠도는 텔러스가 Fido를 겨냥해 2009년도에 설립한 회사랍니다.  

같은 네트워크를 사용하니, 텔러스가 안 터지면, 쿠도도 안 터지고 쿠도가 안 터지면 텔러스 또한 안 터진답니다.  

그럼, 왜 쿠도가 잘 안터진다라는 말이 나오게된 이유가 어떻게 될까요?  그 이유는 FIDO가 Rogers에 자회사인데, Fido는 자체 네트워크를 가지고 있답니다. 그래서 Rogers보다 Fido가 잘 안터지는 거랍니다.  Fido는 Rogers 자회사이니, 그러니 고객님들께서 Telus 자회사 Koodo 또한 안터진다고 생각을 많이 하시게 되더라구요.

감사합니다.

"Koodo Mobile is owned by Telus and operates on the same strong network as Telus."
출처: <a href="https://techdaily.ca/mobile/carriers/koodo/reviews/#:~:text=Koodo%20Mobile%20is%20owned%20by,that%20sounds%20like%20a%20relief!">https://techdaily.ca/mobile/carriers/koodo/reviews/#:~:text=Koodo%20Mobile%20is%20owned%20by,that%20sounds%20like%20a%20relief!</a>


밑에 실제 네트워크 비교해드릴게요!  어때고 TELUS(초록색), Koodo (보라색) 네트워크 맵이 완전 같지 않나요? 

KOODO 네크워크 맵
<img src="http://1004telecom.ca/wp-content/uploads/2021/02/Capture-1024x481.jpg" alt="" width="909" height="427" class="alignnone size-large wp-image-1038" />

TELUS 네트워크 맵
<img src="http://1004telecom.ca/wp-content/uploads/2021/02/Capture2.jpg" alt="" width="924" height="470" class="alignnone size-full wp-image-1039" />

출처(telus.com,koodomobile.com)]]></description>
			<author><![CDATA[친절한TELUS]]></author>
			<pubDate>Sat, 27 Feb 2021 11:11:50 +0000</pubDate>
			<category domain="https://1004telecom.ca/?kboard_redirect=1"><![CDATA[무명게시판 2017-05-12]]></category>
		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[TELUS 인터넷과 타 통신사 인터넷 차이점!]]></title>
			<link><![CDATA[https://1004telecom.ca/?kboard_content_redirect=8]]></link>
			<description><![CDATA[텔러스 Purefibre 인터넷과 타 회사 인터넷 차이점!

보통 광고들 보시면 Shaw랑 다르게 TELUS 인터넷 스피드 숫자는 항상 타 통신사에 비에 작답니다.  중요한건 스피드가 높다고 무조건 빠른게 아니랍니다. 인터넷 종류가 더 중요해요.  

<img src="http://1004telecom.ca/wp-content/uploads/2021/02/Fibre_connection_2021_750_2x.jpg" alt="" width="750" height="510" class="alignnone size-full wp-image-1035" />

위에 사진 보시면, TELUS인터넷은 개인 라인이랍니다.  하지만 타 통신사는 나누어 쓰는 라인이에요.  나누어 쓴다는 말은 옆집은 물론 주변 지역에서 TV를 보거나 인터넷을 보게되면, 고객님 인터넷 스피드에도 영향이 간다는 말이랍니다.

TELUS Purefibre인터넷에 장점을 알려드릴게요!

- 업로드와 다운로드 스피드가 같다
- 주변과 나누어 (share) 쓰지 않는다
- 캐나다에서 제일 빠른 스피드!

TELUS is the only major provider in Western Canada with a 100% fibre optic connection to the home. That means a fast, always consistent connection that’s never shared.

<a href="https://www.telus.com/en/internet/fibre?linktype=subnav">https://www.telus.com/en/internet/fibre?linktype=subnav</a> <img src="https://1004telecom.ca/wp-content/uploads/kboard_attached/1/202306/6499c8ce880a77326458.jpg" alt="" />]]></description>
			<author><![CDATA[친절한TELUS]]></author>
			<pubDate>Sat, 27 Feb 2021 11:00:21 +0000</pubDate>
			<category domain="https://1004telecom.ca/?kboard_redirect=1"><![CDATA[무명게시판 2017-05-12]]></category>
		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[이제 공공장소에서 #TELUS 를 찾으세요!  Telus Public WiFi 사용하기]]></title>
			<link><![CDATA[https://1004telecom.ca/?kboard_content_redirect=6]]></link>
			<description><![CDATA[안녕하세요^^ 친절한 한인텔러스 엘린이에요~

연말, 연초가 정신없이 지나갔네요^^ 저와 같이 근무하는 분들 모두 정말 바쁜 연말을 와다다다 열심히 일하고 31일, 1일은 가족들이랑 맛있는 음식도 보고 집에서 따뜻하게 해리포터시리즈들도 섭렵했어요.

고객님들 모두 좋은 시간들 보내셨는지 모르겠네요! 조금 늦었지만 해새 복 듬뿍받으세요 ^^


오늘 글을 올리게 된 이유는 모두들 유용하게 사용하실 수 있는 Telus공공 와이파이에 대한 정보를 안내하기 위해서에요!

아무래도 캐나다는 통신요금이 한국에 비해서 비싼편입니다^^  그러다보니 휴대폰 플랜의 데이터사용을 최소화하려는 자린 고비 습관이 얼떨결에 생기고 말지요! 만약 밖에서 무료로 제공되는 와이파이가 있다면 얼마나 좋을까요^^?

그래서! <strong>Telus 고객이던 고객이 아니던 상관없이!
공공장소에서 무료Wifi가 제공된다는 통~큰 이야기!! (Shaw는 자사 고객들만 혜택을 드리고 있죠^^)</strong>

정확한 공공 무료 와이파이는 Wifi finder를 찾아보면 알수있지만, 보통 상가나 몰이있는 지역에서 쉽게 찾아보실수있어요~
밑에 사진을 보면 알수 있지만 보라색 점들이 Wifi Spot들이에요^^ 

<img src="/wp-content/uploads/kboard_attached/1/201802/5a907ecd2b2db7289670.jpg" alt="" />

https://wififinder.telus.com/#  &lt; 여기를 접속하시면 계신곳들 인근 장소들을 확인하실수 있어요 ^^

이렇게 좋은 무료와이파이!! 사용절차도 정말 편하게 만들었습니다 ^^


1. 후대폰 설정에서 Wifi를 클릭해주세요!  네트워크 선택에 #TELUS가 있는지 확인 후 클릭!


 <img src="/wp-content/uploads/kboard_attached/1/201802/5a907f58720cd1972889.jpg" alt="" />


2. 클릭후 다음과 같은 페이지가 뜹니다, 혹은 인터넷 어플을 클릭하면 밑에와 같은 페이지가 뜹니다!  그리고 이름과 인증이 가능한 이메일 주소를 적어준후 밑에 동의서에도 클릭을 해줍니다!! 그리고 완료버튼을 눌러줍니다!

 <img src="/wp-content/uploads/kboard_attached/1/201802/5a907faaed4da5522997.jpg" alt="" />


3. 등록했던 이메일 함으로 10분 이내로 밑에와 같은 이메일이 나와요!! "Cleak here to Activate"를 클릭합니다.

 <img src="/wp-content/uploads/kboard_attached/1/201802/5a907feda7c369059892.jpg" alt="" />


4. 밑에와 같이 Wifi 환영의 메세지가 뜹니다! 그럼 이제부터 인터넷을 사용하면 됩니다!!

 <img src="/wp-content/uploads/kboard_attached/1/201802/5a90801f502f27901079.jpg" alt="" />


*30일에 한번씩 이메일 등록을 다시해줘야하는 부분이 있지만 그래도 없는것보다는 훨씬 유용한듯해요 ^^
* 휴대폰 뿐만아니라 노트북이나 타블렛 Wifi가 필요한 기기가 있으면 언제든 OK!
*인터넷 연결양에 따라 스피드에 차이가 있을수 있어요!
*혹시 가입시 문제가 있으신경우는 <strong>1-855-200-9434</strong> 로 전화하시면 되십니다!

제 정보는 여기까지 ^^  물론 Telus.com 홈페이지에도 정보는 많지만!  고객분들이 한국말로된 설명으로 사용하시기 유용하실꺼 같아서 남겨봅니다!

그럼 엘린은 이만! 다음기회에 또 찾아뵙겠습니다 ^^

유용하다고 생각되시면 <strong>"Like"</strong>랑 <strong>"댓글"</strong> 하나 달아주시면 힘내서 다른 유용한 부분들도 찾아보겠습니다 ^^

좋은 하루 되셔요 :)]]></description>
			<author><![CDATA[Elin]]></author>
			<pubDate>Sun, 23 Feb 2020 12:11:58 +0000</pubDate>
			<category domain="https://1004telecom.ca/?kboard_redirect=1"><![CDATA[무명게시판 2017-05-12]]></category>
		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Tip: 갑자기 인터넷 티비 안될때~!!]]></title>
			<link><![CDATA[https://1004telecom.ca/?kboard_content_redirect=5]]></link>
			<description><![CDATA[﻿
안녕하세요^^ 친절한 한인TELUS 입니다 : )


지난 주말에 갑자기 저희 집에서 인터넷이 안됬을때 불편함을 겪으면서,

혹시 카페분들도 이런 경험들 있지않을까싶어서 글을 적어보게 되었습니다 ^^


참고로 저는 설치기사는 아닙니다 , 전문 기술가는 아니지만 그이외에 생길수있는 여러상황들에 대하여 적어보려고합니다!


자고일어났더니 갑자기 인터넷이 안됬던 경험들 있으시지요?


인터넷이나 참고로 TV도 마찬가지고 갑자기 끊기는 경우


1. 첫번째는 요금이 미납되어있는경우입니다!


간혹 한국을 다녀오신다던지 혹은 우편함을 확인못하셨을때! 요금미납 되는경우가 종종 있습니다^^


*Billing due date가 지나도 사실 1달~2달사이정도는 요금이 밀려도 연체요금만 부과할뿐

바로 서비스를 끊어버리거나 하지는 않습니다, 하지만 3번째 빌부터는 요금이 계속 밀려있으면 중간에 Urgent notice 를 레터나 이메일로 보냅니다


"마지막으로 기한날짜를 드릴테니 요금을 납부해주십시오,

만약 요금납부가 되지않을경우 특정날짜에 서비스를 끊도록하겠습니다"


라고 내용을 명시해서 보냅니다, 이부분도 보내고 약 2주정도의 기한을 한번 더 드리지요

하지만 이 기간까지 지나면 정말로 인터넷이 끊긴답니다 ㅠㅠ


그리고 이후에 인터넷이 끊겼다던지 밀려있는 빌들을 보시고 납부는 했다고, 근데 안된다고 전화주시는 분들이 계시는데, 한번 끊기고 나면 전화로 테크니션 서포트를 받으셔야 재연결되는데 "24-48시간" 이 소요가 되거나 혹은 아예 기사님이 다시 방문하셔야하는 경우가 있습니다ㅠㅠ


(이 경우는 요금납부가 끝나야 테크니션 서포트를 받아보실수있어요. 요금납부는 아시다시피 은행은 비지니스 3-5일이 걸리기때문에 제가 추천드리는건, telus.com 로그인 하시거나, 본사 전화하셔서 "신용카드" 로 결제하고 동시에 테크니션부서로 트랜스퍼 받으시는게 처리가 가장빠릅니다)


2. 두번째로 많이 일어나는 일중에 하나가 모뎀이슈입니다.


제가 지난 주말에 겪었던 부분이 이부분이였어요, 요금 미납된적도 없고 새로 설치한지 2주밖에 안되었는데 갑자기 왜 이런일이 !!! 간혹 이유가 없이 시스템의 흐름이 끊어지는 경우들이 있답니다 ㅠㅠ


이럴때는 제일 먼저 추천드리는것을 모뎀을 리셋시켜주는거에요. 많은 분들께서 파워선만 빼셨다가 다시끼우는 방법을 택하시는데 , 조금 더 좋은 방법은 모뎀의 뒷쪽에 보면 reset 이라고 작은 홈이 있는 버튼이 있습니다, 뾰족한 볼펜으로, 그 홈안에있는 버튼을 30초~1분정도 꾹 누르시면 기기가 리셋이됩니다


( 주의하셔야하실점은 WiFi 비밀번호를 개별적으로 지정해두신부분들은 모뎀뒤에있는 원래 비밀번호로 리셋이됩니다 )


그리고 난 다음에 파워선을 빼셨다가 한 5~10분정도 뒤에 다시 연결하시는 방법!!!

약 80%의 모뎀이슈는 리셋만으로 다시 인터넷이 연결이 됩니다. 일시적으로 인터넷 흐름이 끊겨서 리부팅하신다고 보시면 됩니다^^


그다음 이 과정을 지났을때도 인터넷이 되지않는다면, 반드시 테크니션 서포트를 받아보셔야해요. 이 과정에서 전화주시는 분들이 계시는데 저희가 테크니션이 아니기때문에 ㅠㅠ

방문해서 고처드리기는 어렵습니다,


테크니션 서포트팀 888-811-2323 순서대로 2&gt;2 눌러주시면 연결이 가능합니다^^


연결되면 테크니션이 모뎀에 무슨색으로 불이 들어오는지 어떤상태로 불이 깜빡빰빡하는지

간단하게 물어봅니다, 이후에 전화상으로 고칠수있는 부분이면 통화하면서 다시 인터넷이 들어옵니다^^


하지만 이과정에서도 정말 모뎀교체가 필요할정 도로 이슈가 있는경우는 테크니션 예약을 잡아드리지요!


저 또한 이틀뒤에 테크니션이 방문해서 인터넷을 고쳐줬더랍니다 ^^

모뎀이 갑자기 망가져서 생긴 문제라고하더라구요!


모든 과정들이 크게 어려운일은 아니지만, 혹시 과정이 이해가 잘안되시거나하시면, 전화주시면 언제든 서포트를 해드리고있습니다^^ ~



그이외에 발생되었던 몇가지 사례들..


간혹 콘도나 아파트같은경우 인터넷 시스템을 관리하는 룸이 따로있어요~

이쪽에 물이 샜다던지 (작년에는 화재가 있었다고 하더라구요) 하는 경우 전체적으로 인터넷이 끊겼던 경우가 있었습니다. 그쪽 건물 거주하셨던 저희 손님들께서 단체로 전화를 주셔서 알게되었죠~ 이때는 테크니션팀이 지원을 나가서 수리를 하는데 전반적인 수리가 들어가는 경우는 1주일~2주일정도 소요가 되는경우들이 있답니다 ^^


또는 폭우나, 폭설로인해 케이블 선이 끊어지거나 보수가 필요한경우들도 있답니다^^


글을 써다보니 길어졌네요 ^^


혹시 궁금하신 부분들은 언제는 604-834-1004 번으로 혹은 카톡: telus1004 로 연락주시면 되십니다 : )

읽어주셔서 감사합니다 좋은하루되세요.]]></description>
			<author><![CDATA[TELUS]]></author>
			<pubDate>Thu, 07 Nov 2019 13:28:08 +0000</pubDate>
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			<title><![CDATA[안녕하세요^^ 친절한 한인텔러스 입니다 :)]]></title>
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			<description><![CDATA[여기는 질문 혹은 TIP 게시판입니다.

궁금하신점 있으시면 성의껏 답변 해드리겠습니다!

혹은 604.834.1004 이나 카톡: 1004telecom로 연락 주시면 친절하게 상담 도와드리겠습니다. ^^

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*카톡 추가하실때, 카톡 아이디 찾기에서 search해주셔야해요~]]></description>
			<author><![CDATA[TELUS]]></author>
			<pubDate>Sun, 12 May 2019 12:01:08 +0000</pubDate>
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